新時(shí)期，世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，全球產(chǎn)業(yè)分工和轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)新趨勢(shì)，科技創(chuàng)新日益成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心驅(qū)動(dòng)力，社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益深化。

伴隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的迭代、中國(guó)創(chuàng)新的崛起和中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化，無(wú)論是政策環(huán)境，還是業(yè)界對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的認(rèn)知和實(shí)踐，都發(fā)生了巨大的變化，整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)正在高速調(diào)整，質(zhì)量在提升，正迎來(lái)行業(yè)新一輪洗牌期，行業(yè)強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面更加明顯。

數(shù)字化成為企業(yè)當(dāng)前最優(yōu)解。嗅覺(jué)靈敏的企業(yè)早已開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極擁抱科技創(chuàng)新新浪潮，因?yàn)榻M織效率的變革和提升，迅速斬獲新紅利，疫情下其抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯更強(qiáng)。大部分中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)門檻低，數(shù)字化基礎(chǔ)較弱，急需低成本、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)工具協(xié)助進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升銷售力和經(jīng)營(yíng)力。

精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，多維度繪制客戶畫(huà)像

任我行協(xié)同CRM的客戶管理板塊可以從多維度記錄客戶的信息：基礎(chǔ)信息、交易信息、跟進(jìn)記錄等，避免不同銷售同時(shí)跟進(jìn)同一客戶，系統(tǒng)可以智能的勾畫(huà)出一個(gè)清晰的客戶畫(huà)像，銷售經(jīng)理為其提供針對(duì)性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購(gòu)買率。

通過(guò)任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)，銷售人員可以對(duì)追蹤到的用戶進(jìn)行全生命周期的精細(xì)化洞察和運(yùn)營(yíng)，為其線索軌跡動(dòng)態(tài)打標(biāo)簽，對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)都有了解，如：用戶屬性、購(gòu)買能力、行為特征、興趣愛(ài)好及社交媒體等維度，利用這些信息將用戶形象更加具體化，實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷。

讓銷售管理能力提升 支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

 

任我行協(xié)同CRM支撐從獲客到銷售構(gòu)建一個(gè)企業(yè)與客戶之間的完整閉環(huán)，通過(guò)完善的客戶信息管理功能，詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的歷史跟蹤情況，為運(yùn)營(yíng)中心建立一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。CRM統(tǒng)計(jì)分析功能幫助企業(yè)找出重點(diǎn)客戶和價(jià)值客戶，分析他們的屬性并進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，從而幫助電子數(shù)碼運(yùn)營(yíng)中心更好的制定客戶戰(zhàn)略，提高客戶的忠誠(chéng)度；通過(guò)將流程鏈接至銷售和服務(wù)過(guò)程，打造電子數(shù)碼運(yùn)營(yíng)中心全方位的流程管理體系，全面提高工作效率，減少失敗案例。

電子化合同，提高流轉(zhuǎn)效率

 

任我行CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售合同協(xié)議、采購(gòu)協(xié)議合同等相關(guān)合同電子化，且與紙質(zhì)合同具備同等法律效力，能有效解決銷售合同線下簽署用時(shí)長(zhǎng)等難題，提高流轉(zhuǎn)效率。同時(shí)任我行CRM針對(duì)合同、回款等場(chǎng)景一鍵設(shè)定跟進(jìn)提醒，并同步企業(yè)微信，這樣不僅能夠定時(shí)提醒銷售及時(shí)跟進(jìn)客戶，而且也能夠高效推進(jìn)合同流程中的多人協(xié)同，讓團(tuán)隊(duì)工作效率更高效。

閉環(huán)服務(wù)流程，為客戶提供陪伴式服務(wù)

任我行協(xié)同CRM統(tǒng)一調(diào)度資源、內(nèi)外服務(wù)協(xié)作，深入全服務(wù)環(huán)節(jié)管理，打造企業(yè)閉環(huán)服務(wù)流程，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，有效提升服務(wù)時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，讓客戶體驗(yàn)流程“不堵塞”，服務(wù)“超預(yù)期”。

任我行協(xié)同CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各部門之間內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，完美的消除了信息孤島，真正的消除營(yíng)銷、銷售和服務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程壁壘的統(tǒng)一銷售管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門間的信息共享，高效協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)、增購(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)

為減輕企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次性投入成本，助力更多中小企業(yè)搭上了數(shù)字化快車，任我行協(xié)同CRM知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建新全域營(yíng)銷體系，構(gòu)建從拓客引流-私域轉(zhuǎn)化-營(yíng)銷管理-服務(wù)增值的新全域營(yíng)銷閉環(huán)，讓企業(yè)能夠以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的價(jià)值最大化，助力企業(yè)業(yè)績(jī)高效增長(zhǎng)，幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)和服務(wù)效率，順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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